Seltene Sprachen erschweren DMCs in Vietnam durch Personalengpäss

Vietnam ist ein herausragendes Land aufgrund der Verschmelzung seiner vielfältigen Kultur, der brüderlichen Völker mit ihren eigenen Besonderheiten, seiner beeindruckenden natürlichen Schönheit und einer reichen, vielfältigen Gastronomie sowie einer langen Geschichte, die es zu einem immer attraktiveren Reiseziel macht. Es zieht eine große Anzahl von Touristen aus der ganzen Welt an, insbesondere aus europäischen Ländern wie Frankreich, Spanien, Deutschland und Italien. Die starke Entwicklung der Tourismusbranche hat zu einer steigenden Nachfrage nach Arbeitskräften geführt, die mehrere Sprachen beherrschen, insbesondere seltene Sprachen.

Der Mangel an Arbeitskräften, die seltene Sprachen in Vietnam beherrschen

Die Jahre 2018 und 2019 waren die Hochphase des Tourismus in Vietnam, mit einer Rekordzahl internationaler Touristen, die 2019 über 18 Millionen erreichte, laut der Nationalen Tourismusbehörde Vietnams.

Die COVID-19-Pandemie traf wie ein Sturm und versetzte der vietnamesischen Tourismusbranche einen schweren Schlag, wodurch die touristischen Aktivitäten nahezu zum Stillstand kamen. Doch mit starkem Aufschwung begann sich die Branche nach dem Abklingen der Pandemie zu erholen. Ende 2024 und Anfang 2025 hatte die Zahl der internationalen Touristen fast das Niveau vor COVID erreicht, was auf eine lebendige Rückkehr des Tourismusmarktes hindeutete. Insbesondere wurden internationale Flüge nahezu vollständig wiederhergestellt, wodurch sich zahlreiche neue Entwicklungsmöglichkeiten eröffneten.

Es ist wichtig hervorzuheben, dass Vietnam Airlines ab dem 1. Juli 2025 die direkte Flugverbindung Hanoi – Mailand (Italien) aufnehmen wird. Dies stellt einen bedeutenden Meilenstein dar, da es das erste Mal ist, dass Vietnam eine Direktverbindung nach Italien hat. Diese Neuerung erleichtert nicht nur das Reisen für Touristen, sondern verspricht auch, den Zustrom europäischer Reisender nach Vietnam in naher Zukunft erheblich zu steigern.

Besonders in den Monaten mit hoher Nachfrage nach französischen und italienischen Touristen, wie März, April, Oktober und November, oder spanischen Touristen in den Monaten April, Juli und August, geraten viele lokale Reiseagenturen in eine Personalkrise, da sie nicht genügend Reiseleiter finden können – geschweige denn erfahrene Reiseleiter.

Antworten der Tourismusunternehmen in Vietnam

Obwohl die vietnamesische Regierung mit ausländischen Kulturorganisationen zusammengearbeitet hat, um verschiedene Kampagnen zur Förderung des Erlernens seltener Sprachen und zur Steigerung des Interesses junger Menschen am Tourismussektor umzusetzen, bleibt die Verfügbarkeit von Fachkräften hinter der wachsenden Marktnachfrage zurück.

Während der Hochsaison veröffentlichen Tourismusunternehmen in zahlreichen Foren und Facebook-Gruppen ständig Stellenangebote und sind bereit, bis zu 50 % oder sogar das Doppelte des üblichen Honorars zu zahlen. Um die Verfügbarkeit von Reiseleitern sicherzustellen, sind viele Unternehmen gezwungen, Verluste in Kauf zu nehmen und die Flugkosten für den Transfer von Reiseleitern zwischen Nord- und Südvietnam zu übernehmen – eine Maßnahme, die selten für kleine Gruppen angewendet wird, die normalerweise auf lokale Reiseleiter zurückgreifen.

Angesichts des Ungleichgewichts zwischen Angebot und Nachfrage sind Reiseunternehmen gezwungen, temporäre und flexible Lösungen zu finden, um die Servicequalität aufrechtzuerhalten und die Marktanforderungen zu erfüllen. Für kleine Gruppen, die sich auf Englisch verständigen können, entscheiden sich viele Unternehmen dafür, Reiseleiter für seltene Sprachen durch englischsprachige Reiseleiter zu ersetzen.

Einige Agenturen suchen aktiv die Unterstützung von Studenten der französischen, spanischen, italienischen oder deutschen Sprache, die als Dolmetscher neben lokalen Reiseleitern arbeiten. In Zeiten hoher Nachfrage, wenn der Personalmangel besonders akut ist, greifen viele Unternehmen sogar auf Sprachlehrer oder andere Personen mit hervorragenden Fremdsprachenkenntnissen zurück – auch wenn sie keine offizielle Reiseleiterlizenz besitzen –, um sicherzustellen, dass das Reiseerlebnis der Touristen nicht beeinträchtigt wird.

Herr Nguyễn Huy Hoàng, Tourismusberater mit Schwerpunkt auf der Betreuung spanischer Reisender bei IMAGE Travel & Events, berichtet: ‘Die Monate Juli und August sind Hochsaison, fallen aber mit den Ferien kubanischer Studenten in Vietnam zusammen. Deshalb nutzen wir diese Ressource, um unsere Abläufe zu unterstützen.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Nationale Tourismusbehörde Vietnams ziemlich strenge Vorschriften für die Vergabe von Lizenzen für internationale Reiseleiter festlegt.

Gemäß Artikel 13 der Verordnung 06/2017/TT-BVHTTDL und Absatz 10 von Artikel 1 der Verordnung 13/2019/TT-BVHTTDL lauten die Anforderungen an die Sprachkenntnisse für den Erwerb einer Lizenz als internationaler Reiseleiter in Vietnam wie folgt.

Eine Person, die als internationaler Reiseleiter arbeiten möchte und eine Fremdsprache beherrscht, muss mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllen:

• Ein Hochschulabschluss (mindestens auf dem Niveau eines technischen Fachabitur) in einer Fremdsprache besitzen.
• Einen Hochschulabschluss in einem Programm besitzen, das in einer Fremdsprache unterrichtet wird.
• Einen Hochschulabschluss im Ausland erworben haben.
• Ein Sprachzertifikat auf dem Niveau 4 oder höher gemäß dem vietnamesischen Kompetenzrahmen für Fremdsprachen (6 Stufen) oder ein anerkanntes Sprachzertifikat gemäß Anhang I der Circular 06/2017/TT-BVHTTDL, das von einer autorisierten Institution oder Behörde ausgestellt wurde, besitzen.

Die Abschlüsse, Zertifikate und Dokumente, die von ausländischen Institutionen ausgestellt werden, müssen gemäß den Vorschriften des Ministeriums für Bildung und Ausbildung sowie des Ministeriums für Arbeit, Kriegsinvaliden und Sozialangelegenheiten Vietnams anerkannt werden.

IMAGE Travel & Events und ihr Weg auf der Suche nach Talenten, die seltene Sprachen sprechen

Trotzdem können die zuvor genannten temporären Lösungen nur kurzfristig aufrechterhalten werden. Um eine nachhaltige Arbeitskraft für die Zukunft zu gewährleisten, müssen Unternehmen langfristige Strategien in Betracht ziehen, besonders jetzt, wo die internationalen Flüge wieder aufgenommen werden und die Zahl der ausländischen Touristen weiterhin erheblich steigt.

In diesem Kontext, anstatt passiv darauf zu warten, dass geeignetes Personal von selbst kommt, haben einige lokale Reiseunternehmen die Initiative ergriffen, ihre eigene Arbeitskräfte zu entwickeln, indem sie in Schulungen investieren und potenzielle Talente bereits jetzt ansprechen.

Der Vertreter von DMC Mekong IMAGE Travel & Events.

Die schönen Momente im BEFF 2025. Der Mangel an Arbeitskräften, die seltene Sprachen in Vietnam beherrschen

Im Süden Vietnams hat die DMC Mekong IMAGE Travel & Events die Initiative ergriffen, Kandidaten mit Kenntnissen in weniger verbreiteten Sprachen durch verschiedene innovative Strategien zu suchen und anzuziehen.

Nicht nur bietet es zahlreiche Möglichkeiten für Studenten, Praktika zu absolvieren und jedes Jahr an beruflichen Ausbildungstouren teilzunehmen, sondern es sponsort auch Wettbewerbe wie ‘Le Jeune Reporter‘ der Zeitung Le Courrier du Vietnam und den französischen Redewettbewerb. Seit 2020 hat es außerdem eine enge Zusammenarbeit mit Universitäten wie der Fakultät für Tourismus der Pädagogischen Universität Ho-Chi-Minh-Stadt und der Fakultät für Tourismus der Universität Văn Lang aufgebaut. Durch diese Partnerschaften bietet das Unternehmen direkt auf den Campus Ausbildung an und vermittelt den Studierenden nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praktische Fähigkeiten, die in einer realen Unternehmensumgebung erworben werden.

Der Leiter der Delegation von Wallonie-Bruxelles in Vietnam, Pierre Du Ville, überreichte am 7. November den dritten Preis an die Gruppe der Teilnehmer

Neben ihren Ausbildungsinitiativen führt die DMC Mekong IMAGE Travel & Events auch die Erhöhung der Diäten für Reiseleiter an, mit dem Ziel, die Qualität der Touren zu verbessern, mehr qualifizierte Fachkräfte anzuziehen und Studenten zu motivieren, eine Karriere mit einem attraktiven Einkommensniveau anzustreben.

Insbesondere seit 2024 hat das Unternehmen kostenlose Schulungen für Reiseleiter in Französisch und Einführungskurse in Italienisch gestartet, um jungen Menschen, die eine Leidenschaft für den Tourismus haben, zu helfen, ihre Sprachfähigkeiten zu verbessern und auf die steigende Nachfrage nach internationalen Reisenden zu reagieren. Diese konkreten und strategischen Maßnahmen tragen zur Entwicklung hochqualifizierter Talente und zur Nachhaltigkeit des Tourismussektors in Vietnam bei.

Die letzten Worte,

Obwohl der Mangel an Fachkräften mit Kenntnissen in seltenen Sprachen nach wie vor eine große Herausforderung für die Tourismusindustrie in Vietnam darstellt, haben die Bemühungen lokaler DMCs wie Mekong IMAGE Travel & Events einen positiven Ansatz für die langfristige nachhaltige Talententwicklung gezeigt.

Die Initiative, aktiv mit Universitäten zusammenzuarbeiten, kostenlose Schulungen anzubieten und Talente frühzeitig zu gewinnen, trägt nicht nur zur Minderung der aktuellen Schwierigkeiten bei, sondern legt auch eine solide Grundlage für das nachhaltige Wachstum des Sektors.

In einem Kontext, in dem Vietnam zunehmend internationale Touristen anzieht, insbesondere aus europäischen Ländern, wird die Investition in hochqualifiziertes Personal mit vielfältigen Sprachkenntnissen ein Schlüsselfaktor sein, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und Vietnams Position auf der weltweiten touristischen Landkarte zu stärken.

Phuong Ha – Dang Khoa